Cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares
Responsable de la protección de sus datos personales :
Flag Assist SAPI de CV, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, mismos que son solicitados como consecuencia necesaria del proceso de registro, asesoramiento y tramitación de las reclamaciones presentadas.
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Dirección: Edificio Terret. Av. Miguel de Cervantes Saavedra No. 301, Col. Granada, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México.
Teléfonos de Oficina: (55) 5255 9200 Ext. 1498
Correo electrónico: siniestros@flag.com.mx
Hacemos de su conocimiento la finalidad con la que recabamos y utilizamos sus datos personales
Dichos datos pueden o serán utilizados para lo siguiente:
- Contactarlo para realizar el registro de su siniestro, mismo que es reportado por usted.
- Mantenerlo informado de los avances que presenta la tramitación de su siniestro;
- Comunicarnos para pedirle que remita información complementaria que permita determinar de manera especifica las acciones a implementar.
- Coordinar la entrevista con el abogado de la plaza, acudiendo a la oficina a firmar documentos;
- Notificarle cuando sea necesario que se presente a la practica de alguna diligencia, ante la autoridad donde se tramite su siniestro.
- Evaluar la calidad del servicio;
- Cumplir obligaciones contraídas con nuestros clientes.
Cuales son los datos personales que obtenemos y por que medios.
Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de las formas siguientes:
- Cuando nuestro asegurado o cliente nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o mediante correo electrónico y; Cuando obtenemos información indirectamente a través de otras fuentes permitidas por la ley.
- Directamente. Cuando estando usted en nuestras oficinas o algún integrante de la red de abogados se lo solicite por cualquier medio (teléfono, mensaje de cualquier tipo o correo electrónico), o estando con dichas personas en el lugar que fuese, le pedimos que nos los proporcione. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser: Nombre completo; Domicilio; Teléfono; Correo electrónico; Lugar de trabajo y función; especialidad, adscripción, dependencia de gobierno o instituto de salud, talón de pagos (documento idóneo para confirmación de cobertura)
- A través de nuestro sitio de Internet o redes sociales. Ya sea que usted ingrese a nuestra página Web o a nuestras redes sociales y proporcione sus datos. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser: Nombre completo; Domicilio; Teléfono; Correo electrónico; Lugar de trabajo y puesto.
- Datos personales que recabamos a través de otras fuentes. Podemos obtener información de otras fuentes permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: Nombre completo; Domicilio; Teléfono; Correo electrónico; Lugar de trabajo y puesto.
Datos personales sensibles:
Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, en el caso de recabar datos personales sensibles, serán tratados como tales; por datos sensibles se entienden: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. Por lo anteriormente referido si Usted es nuestro Cliente, Proponente o Solicitante, Contratane, Asegurado, tercero reclamante o Beneficiario, sus datos personales de identificación, patrimoniales, financieros, procesos legales en los que participe o haya participado, datos sensibles relativos a su estado de salud, preferencia sexual, características personales y características físicas serán tratados para evaluar y emitir sus solicitudes de seguro, dar trámite a sus reclamaciones de siniestros, cobrar las primas del seguro, para prevención de fraude y/o de operaciones ilícitas, para estudios estadísticos; así como para todos los fines relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones de conformidad con lo establecido en la Ley Sobre el Contrato de Seguro y en la normatividad vigente. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
De conformidad con lo que establece el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles, por lo que le solicitamos indique si acepta o no el tratamiento pues en caso de no recibirlo entenderemos que acepta el tratamiento (deberá imprimir, firmar, escanear y enviar por correo a siniestros@flag.com.mx el presente aviso:
Consiento que mis datos personales sensibles sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad, ya que de los mismos depende la correcta documentación de mi siniestro.
Nombre y firma autógrafa del titular
Usted podrá ejercer sus derechos ARCO, (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), de Revocación del consentimiento y limitación de uso de sus datos, mediante solicitud escrita a la dirección electrónica siniestros@flag.com.mx o bien directamente en nuestro domicilio
Lo anterior está sujeto a que el ejercicio de dichos derechos no obstaculice el cumplimiento de alguna Ley vigente o mandato judicial así como para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre Usted y Flag Assist.
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